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7 - Disponibilidad y suministro de los productos

PYRENATIC acusará recibo de los pedidos recibidos mediante la remisión de un correo electrónico al COMPRADOR que determinará la recepción del pedido y la perfección del contrato de compraventa de los productos solicitados. El COMPRADOR se compromete a revisar todos los datos del pedido y dispondrá de un plazo de 24 horas en las condiciones expuestas para corregir o subsanar cualquier error en el pedido.

PYRENATIC informará al COMPRADOR de la fecha aproximada de recepción de los productos pedidos a través de la plataforma y mediante correo electrónico. No obstante, salvo que PYRENATIC y el COMPRADOR hubieran convenido previamente lo contrario, en modo alguno el cumplimiento del plazo aproximado fijado constituirá una obligación contractual por parte de PYRENATIC.

En la información ofrecida al COMPRADOR se especificará si el producto se encuentra o no en stock. PYRENATIC realizará el envío de los productos mediante un servicio de mensajería. El plazo para la recepción del pedido por el COMPRADOR es, en condiciones normales y siempre y cuando el producto se encuentre en stock, de 15 días desde la confirmación del pedido. PYRENATIC comunicará al COMPRADOR cualquier retraso en el plazo de 3 días laborables desde la confirmación del pedido.

Los diseños de configuración, imágenes y colores que aparecen en la web son únicamente orientativos. Si necesita información más detallada puede ponerse en contacto con el servicio de atención postventa enviando un e-mail a service@pyrenatic.com

PYRENATIC no será responsable de las publicaciones ni los vínculos que generen las empresas con las que cierre acuerdos de retargeting o afiliación.

Elíge tu pais para ver los plazos de Envío
Plazos Envío Bicicleta15 Días
Plazos Envío Cuadros15 Días
Plazos Envío Camiseta24 - 48 Horas
*Los plazos de entrega se contabilizan como días hábiles

8 - Precio y Gastos de Envío

Los precios que se indican para cada producto incorporan el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y se muestran en euros (€). No están incluidos los gastos de envío, la caja de embalaje que acompaña a la bicicleta, ni aquellos impuestos que pudieran resultar aplicables cuando no resulte de aplicación el IVA, tanto en España como en el resto de países de la Unión Europea.

Los precios aplicables serán los disponibles en la web en el momento de la realización del pedido sin que sea vinculante la existencia de precios distintos en otras fechas, por lo que únicamente se admitirán los pedidos cuyo importe satisfecho coincida con el publicado en la fecha de pedido en la página web.

Cada vez que se produzca alguna variación en el listado de precios, PYRENATIC los actualizará inmediatamente en el catálogo de la web. 

Al precio del producto se aplicará un recargo en cada pedido en concepto de contribución a los gastos de envío, que serán asumidos por el COMPRADOR, y que se detallan a continuación.

Elíge tu pais para ver los costes de embalaje y transportes aplicables
Gastos Envío Bicicleta30 €
Gastos Empaquetado Bicicleta18 €
Gastos Envío Cuadros5.45 €
Gastos Envío Camiseta0 €
*impuestos incluidos

SOPORTE / FAQs

MANTENIMIENTO Y CUIDADO:

ANTES DE SALIR:


  • 1 | Verifica el ajuste de los tornillos que aseguran las partes vitales de tu bicicleta.
  • 2 | Comprueba cuidadosamente tu sistema de frenos. No utilizar productos engrasantes que podrían contaminar y echar a perder tus pastillas de freno y discos.
  • 3 | Cerciórate de que la presión de los neumáticos es la adecuada.
  • 4 | Inspecciona la horquilla delantera y el amortiguador posterior. No deben existir fugas y su desplazamiento tiene que ser óptimo.
  • 5 | Chequea de manera visual la correcta alineación de la dirección así como las partes que aseguran el manillar y las que sujetan la tapa de dirección.
  • 6 | Examina el estado de la tija y el ajuste de los puños al manillar.

MENSUALMENTE ADEMÁS:


  • 1 | Asegúrate de que los conductos de los sistemas de freno y de las partes hidráulicas no presentan síntomas de desgaste o desperfectos visibles.
  • 2 | Comprueba que no existan holguras y ruidos inusuales en la dirección. Verifica que esté bien ajustada.
  • 3 | Cerciórate de que los desviadores y sus guías están correctamente calibrados.
  • 4 | Chequea las juntas de cada tubo así como las partes más sensibles del cuadro.

CADA AÑO ADEMÁS:


  • 1 | Verifica el desgaste de tus neumáticos y su estado. Valora su posible sustitución.
  • 2 | Comprueba el estado de las llantas y la rigidez de los radios.
  • 3 | Chequea los puños del manillar y su nivel de deterioro.
  • 4 | Comprueba la condición de la tija, el manillar y la potencia y procede a su reemplazo en caso necesario.
  • 5 | Examina los ejes y pasadores de la suspensión trasera. Los tornillos suelen ser delicados y con el tiempo se pueden deteriorar si ejercemos demasiada fuerza al ajustarlos.
  • 6 | Comprueba el estado de la cadena y su correcto funcionamiento.
  • 7 | Analiza exhaustivamente todos los componentes del sistema de frenado. Si es necesario, sustituye aquellos elementos que muestren síntomas de funcionamiento inadecuado.
  • 8 | Verifica la correcta alineación de los desviadores y su estado por si es necesario cambiarlos.

FAQS:

¿Cómo comprar mi Pyrenatic?

Adquirir tu bicicleta es realmente fácil. Sólo tienes que seguir unos sencillos pasos:

1º Elige y personaliza tu bicicleta en nuestro configurador. Sigue todos los pasos que el sistema te indica. Cuando la tengas a tu gusto, pulsa en “Finalizar compra”.

2º En la pantalla de compra, asegúrate que la configuración de tu bicicleta sea correcta y selecciona “Añadir al carrito”. Rellena tus datos, elige un método de pago y pulsa “Confirmar”.

3º Introduce los datos de pago….

4º Recibirás un e-mail de confirmación. Y en siguientes correos te indicarán el estado de tu pedido, así como el nº de tracking para saber en todo momento el tránsito de tu nueva PYRENATIC.


¿Puedo comprar mi Pyrenatic en alguna tienda (física)?

No, somos especialistas en la venta exclusivamente online. En PYRENATIC montamos tu bicicleta y te la enviamos directamente a ti, sin intermediarios. De esta manera podemos ofrecerte la mejor calidad al menor precio.


Me gustaría que me asesoraran en mi compra ¿qué puedo hacer?

Nuestros expertos están a tu disposición para ayudarte y guiarte si así lo deseas. No dudes en solicitar una llamada personalizada a través del siguiente correo electrónico: hola@pyrenatic.com.

El horario de atención telefónica es de Lunes a Viernes de  10:00h a 14:00h y de 17:00h a 20:00h y los sábados de 10:00h a 14:00h. 


¿Cómo puedo ponerme en contacto con vuestro soporte técnico?

En PYRENATIC siempre estamos a tu lado, tanto antes como después de realizar tu compra.

Para consultas relacionadas con tu primer pedido puedes ponerte en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico: hola@pyrenatic.com.

Si tus dudas son técnicas o bien, si necesitas cualquier tipo de información adicional tras haber realizado tu compra, puedes enviar un correo electrónico a service@pyrenatic.com. Nuestros técnicos especialistas estarán encantados de ayudarte a resolver todas tus dudas.

Si lo deseas, también puedes rellenar nuestro formulario de contacto y tan pronto revisen tu mensaje nuestros técnicos resolverán todas tus dudas.


¿Cuándo llegará mi bicicleta?

El plazo de entrega de bicicletas es de 15 laborables a contar desde la fecha de compra, siempre y cuando se hayan elegido packs con disponibilidad.


¿Qué compañía de transportes es la encargada de enviar mi bicicleta?

DHL es la empresa que realiza los envíos de nuestras PYRENATIC.

Los cuadros y los accesorios se envían por GLS.


¿Dónde está mi bicicleta?

Podrás consultar en todo momento cuál es el estado de tu envío a través de la página web de DHL Express para envíos nacionales y DHL Freight para envíos internacionales, introduciendo el número de tracking que te habremos enviado previamente por correo electrónico. De esta manera, puedes conocer en tiempo real la situación de tu PYRENATIC.


¿Qué pasa si no hay nadie en el momento de la entrega?

Tanto DHL como GLS te informarán del día en que harán la entrega, de forma que puedes interactuar prácticamente en tiempo de real con ellos y cambiar, en caso de ser necesario, tanto la hora como la dirección de entrega.


¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

PYRENATIC pone a tu disposición dos formas de pago:

·         Tarjeta de crédito/débito. No se admitirán pagos con tarjetas AMERICAN EXPRESS

·         Transferencia bancaria.


¿Cómo elijo mi Talla PYRENATIC?

Ver cuadro de tallas aquí


¿Cuál es la geometría de los Cuadros PYRENATIC?

Ver pdf